Servicio Técnico: Reparación, Mantenimiento y Venta de Equipos de Impresión, Vídeo y Fotografía

Mantenimiento SERMOPP

MANTENIMIENTO PARA EQUIPO DE OFICINA PERSONALES

Impresoras, Copiadoras, Multifuncionales, Escáneres, Faxes.
SerPlus lanza Sermopp, un nuevo e innovador servicio de mantenimiento para Productos de Oficina Personales.
Sermopp está diseñado para particulares, pequeñas y medianas empresas y grandes corporaciones donde es vital que los equipos de oficina siempre estén funcionando y en perfecto estado.
Por una pequeña cuota anual, proporcional al precio del equipo, tu equipo siempre estará funcionando como el primer día.

Con SerMopp conseguirás:

Mejorar la productividad de tus equipos.

Hacer que tu negocio o empresa no se detenga ya que el equipo siempre va a estar mejor atendido o sustituido.

Asesoramiento especializado y atención continua..

Precios en proporción al precio del propio equipo.

En todo momento puedes realizar la consulta on-line por Internet del estado de la reparación en la Web www.serplus.es

Gama de soluciones SerMopp
Déjate asesorar por nuestros expertos y disfruta de la solución SerMopp que más te convenga.

SerMopp Básico

Ventajas clave


Teléfono de asistencia y soporte.
Instalación del equipo.
Configuración del equipo conectado a un PC o red local.
Soporte en el uso y manejo del equipo.
Ayuda en la interpretación del manual de instrucciones y en las características y especificaciones del equipo.
Ayuda en la resolución de una avería.
Actualizaciones de firmware que sean necesarias.
Para asesorar a nuestros clientes y resolver sus problemas, de forma complementaria y simultánea al soporte telefónico, podemos realizar a distancia la monitorización del ordenador (ver su pantalla desde la oficina) para comprobar la correcta configuración de los equipos (parecido a realizar un diagnóstico “in situ” e inmediato del PC para evitar el desplazamiento).
De este modo se puede identificar y resolver averías mediante tele diagnóstico (El servicio de Asistencia Técnica Telemática está condi¬cionado a las infraestructuras disponibles como por ejemplo, tener el PC conectado a una línea ADSL con acceso a Internet y a otras características de las redes como directivas de seguridad, etc.)

SerMopp Estándar

Todas las ventajas del servicio básico y mucho más.


Soporte técnico y atención al cliente específica para asesoramiento sobre averías y reparaciones realizadas.
Recogida y envío gratuitos dentro del territorio nacional (península y Baleares).
Reparaciones sin cargo de mano de obra y piezas, siempre que el equipo sea reparable.
Limpiezas y ajustes internos de carácter preventivo.
Actualizaciones de firmware.
Prioridad en las reparaciones con un tiempo medio de reparación de 10 días laborables,
desde la recogida del equipo hasta su entrega ya reparado.

SerMopp Integral

Todas las Ventajas del servicio básico y estándar, y además Servicio de Préstamo de máquina.


Si tras el servicio básico el problema no queda resuelto, se facilitará un equipo en préstamo de la misma
gama y características similares, mientras se repara el equipo del cliente, siempre que la reparación no pueda ser
resuelta en un día hábil. El equipo de préstamo se entregará al día siguiente de haber acordado la reparación, siempre que este acuerdo se realice antes de las 15 horas.
En caso de incidencia tras la sustitución o préstamo del equipo, un técnico de SerPlus podrá asistir al cliente en su domicilio (sólo provincias de Madrid y Barcelona).
Servicio gratuito, en península y Baleares, de entrega del equipo de préstamo con recogida del equipo averiado y, una vez reparado, entrega del equipo reparado con recogida del prestado. Todo ello a través de una compañía de transporte subcontratada por SerPlus.
Se incluye una revisión anual gratuita, realizando los ajustes y limpiezas necesarios del equipo.

SerMopp Pago por Uso

Para los que quieren pagar sólo por lo que imprimen. Sin preocupaciones: 
Nosotros nos ocupamos de los consumibles.


Incluye mantenimiento (in-situ) y consumible/s desde firma de contrato.
Pago mensual
Ámbito geográfico: provincias de Barcelona y Madrid. 
Precios coste por página: consultar en SerPlus.es


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